Памятка об условиях сотрудничества с психологом
1. Оплата
Оплата консультаций возможна переводом на Европейский банковский счет IBAN, PayPal, либо карту Беларусьбанк (для клиентов РБ и РФ). Реквизиты для оплаты высылаются на электронный адрес после завершения регистрации на сайте.
1 онлайн-консультацию нужно оплатить до самой консультации, не позднее 1 суток/ 24 часа до оговорённого времени.
Оптимально — за 2 суток/48 часов.
Для меня оплата — это гарантия и подтверждение вашего намерения на встречу и работу.
Когда есть оплата, я понимаю, что вы точно будете, и, значит, это время в моем рабочем расписании закреплено за вами.
Если оплаты не поступает и нет никакого сообщения от вас, я интерпретирую это как отмену консультации. В этом случае зарезервированное за вами время я освобождаю для других клиентов.
Пакет из 10 консультаций необходимо использовать в течение 1 каледарного года с момента покупки.
2. Длительность консультации
Консультация длится 60 минут.
3. Действия при технических неполадках во время консультации
В случае технических неполадок у клиента или у психолога, возникших по ходу встречи, мы переподключаемся или пробуем использовать альтернативную программу. Если же возобновить встречу невозможно, мы назначаем новое время, бесплатное для клиента.
4. Перенос и отмена встречи
В случае необходимости отменить или перенести встречу, это можно сделать за 24 часа без оплаты. Если же отмена встречи происходит позже или же клиент не приходит на встречу, никак не предупредив психолога, такая встреча оплачивается в полном объеме (за исключением форс-мажорных случаев).
5. Гарантия конфиденциальности
Вся информация, которую предоставляет о себе клиент, абсолютно конфиденциальна. Я не сообщаю о содержании наших встреч никому, за исключением случаев прямой угрозы жизни и здоровью клиента или же необходимостью супервизии. Если мне необходима супервизия, я спрашиваю разрешение у клиента, и мы обговариваем это во время встречи.
Во время консультации Вы должны находиться в комнате одни. В онлайн я не несу ответственности за конфиденциальность с вашей стороны. Вы сами обеспечиваете себе комфорт и удобства: необходимо предупредить родных, чтобы не беспокоили; закрыть дверь комнаты, в которой вы будете находиться во время консультации; подготовить наушники.
6. Правило неучастия
Клиент имеет полное право не участвовать в любой предлагаемой мной активности, если чувствует дискомфорт. Можно не отвечать на любой вопрос, всегда можно сказать, что какую-то тему не хочется обсуждать или же просто взять паузу и подумать о происходящем.
7. Правило 48 часов
Для безопасности клиента крайне не рекомендуется принимать судьбоносные решения (развод, прекращение общения с кем-либо, увольнения, переезд, свадьба и т.д.) в течение 48 часов после консультации. Дайте себе время осознать те перемены, которые произошли внутри вас, прежде чем воплощать их в реальной жизни.
8. Домашние задания
В работе я использую домашние задания. Домашние задания предполагают, что клиент выполняет их самостоятельно, между нашими встречами, однако на них также распространяется правило неучастия. Домашние задания выполняются исключительно по желанию клиента.
9. Общение между встречами
В целях профилактики двойных отношений и безопасности клиента общение между встречами может касаться исключительно организационных моментов. Дружеские, романтические и любые иные отношения с психологом исключаются и прямо запрещаются этическими кодексами. В случае острой необходимости между встречами ко мне можно обратиться в рабочее время (с 12 до 22 часов по Эстонскому времени). Подобные обращения не могут превращаться в полноценную консультацию.
10. Работа с несовершеннолетними клиентами
В настоящее время я работаю с людьми начиная с 20 лет.
11. Гарантия уважения личности клиента
В своей работе я не приемлю дискриминацию клиентов любого толка и гарантирую уважение чести, достоинства личности клиента. Я уважаю индивидуальную скорость каждого клиента и его мнение.
12. Не принимаю решения за клиента
Я не могу принимать решения за клиента, не могу отвечать на вопросы, как следует поступить в той или иной ситуации, так как верю, что каждый человек наилучшим образом осведомлен о своих потребностях и своей уникальной жизненной ситуации. Но я могу помочь клиенту прийти к пониманию, как он(а) желает поступить в конкретной ситуации.
13. Обратная связь
Обратная связь всегда приветствуется. Я призываю клиента обязательно сообщать мне о любом дискомфорте во время консультации или же в связи с ней. Можно сообщить в письменной форме или же сделать это темой обсуждения во время встречи.
14. Завершение работы
Любая работа с психологом естественным образом имеет начало и конец. Клиент вправе определять, в какой момент он желает закончить работу и имеет право сделать это в любой момент, уведомив об этом психолога. Как правило, окончание работы — это очень позитивный момент в терапии и её закономерный финал. Это означает, что работа была успешной и клиент может применять знания, полученные в ходе неё, самостоятельно. Нормально и желание попробовать другой метод работы. Если вы хотите попробовать другой подход, мы можем говорить об этом, и я могу предложить контакты знакомых коллег. Окончание работы не означает, что вы не можете обратиться ко мне позднее. В случае если наша работа была долгой, крайне рекомендуется провести завершающую встречу для безопасного окончания терапии.
